Dall'ufficio al totem: come cambia l'assistenza Gdf Suez a Trani

Cambiano le modalità di supporto alla clientela della compagnia energetica Gdf Suez. Per i cittadini di Trani, che da un paio di mesi hanno perso il servizio diretto tramite ufficio di strada (gestito da un dealer), sta per essere allestito il progetto "Energia in comune" che dovrebbe vedere la collaborazione dell'amministrazione comunale. Il progetto prevede l'installazione in alcuni punti chiave della città di uno o più "totem" interattivi, ossia strutture dotate di schermo, che si attivano al semplice tocco. Il Totem – secondo le previsioni dell'azienda - sarà in grado di prestare assistenza e di fornire informazioni in tempo reale sulle bollette (basterà accostare la propria bolletta al lettore ottico presente sulla colonnina).

Parallelamente, la Gdf Suez ha anche studiato una nuova modalità di assistenza per coloro che non hanno dimestichezza con la tecnologia, come, per esempio, le persone anziane. Tale servizio prevede un'assistenza periodica tramite contatto telefonico, che verrà effettuato sempre dallo stesso incaricato, in due particolari momenti in cui l'assistenza potrebbe essere più richiesta: appena dopo la ricezione della bolletta e nel periodo in cui sarà possibile fare l'autolettura.